Regulamin rezerwacji online

I Postanowienia Ogólne

Niniejszy Regulamin reguluje zasady dokonania rezerwacji, anulowania rezerwacji, sposobów i terminów płatności za rezerwację, potwierdzenia dokonania rezerwacji oraz reklamacje w obiekcie Ulańska Zagroda.

II Definicje

  1. Określenia użyte w niniejszym regulaminie rezerwacji należy rozumieć następująco:
    • Usługodawca – Ułańska Zagroda JACEK BRÓDKA z siedzibą w Poznaniu, adres: Urbanowska 28/13, 10-160 Poznań, NIP: 7810007196, REGON: 632092599.
    • Usługobiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadającą osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy. Usługobiorca może być jednocześnie Gościem.
    • Gość – osoba korzystająca z usług hotelowych lub usług dodatkowych. Osoba ta może być jednocześnie Usługobiorcą.
    • Obiekt – Ułańska Zagroda, adres: Załom 15, 78-630 Człopa, telefon 663 518 625, e-mail: biuro@ulanskazagroda-dieta.pl. Obiekt jest zarządzany przez Usługodawcę.
    • Operator Systemu Rezerwacji Online – KajWare Spółka z o.o. z siedzibą w Krakowie, ul. Zbożowa 3, Kraków 30-002, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego administrowanego przez Sąd Rejonowy Kraków-Śródmieście w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000825731, NIP: 6772450574 i REGON: 385399570.
    • Potwierdzenie Rezerwacji Online – dokument w wersji elektronicznej przesyłany przez Usługodawcę Usługobiorcy na wskazany przez niego adres e-mail, podany w formularzu rezerwacyjnym. Dokument zawiera informacje na temat szczegółów warunków rezerwacji, w tym: dane o długości pobytu, wysokości należności za rezerwowany pobyt oraz ewentualnie określający termin wpłaty zadatku.
    • System płatności online – rozwiązanie informatyczno-funkcjonalne – Przelewy24 dostarczane przez firmę PayPro SA (PayPro) – Podmiot świadczący Usługę na rzecz Użytkowników, z siedzibą w Poznaniu, przy ulicy Kanclerskiej 15 (60-327), wpisany do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, numerem NIP 7792369887, o kapitale zakładowym wynoszącym 4.500.000,00 zł, w całości opłaconym oraz do rejestru krajowych instytucji płatniczych prowadzonego przez Komisję Nadzoru Finansowego pod numerem UKNF IP24/2014.
    • System Rezerwacji Online – KWHotel będący własnością KajWare Spółka z o.o. z siedzibą w Krakowie, ul. Zbożowa 3, Kraków 30-002.
    • System teleinformatyczny – zespół współpracujących ze sobą urządzeń informatycznych i oprogramowania, zapewniający przetwarzanie i przechowywanie, wysyłanie i odbieranie danych, poprzez sieci telekomunikacyjne, za pomocą właściwego (dla danego rodzaju sieci) urządzenia końcowego.
    • Środki komunikacji elektronicznej – rozwiązania techniczne, w tym urządzenia teleinformatyczne i współpracujące z nimi narzędzia programowe, umożliwiające indywidualne porozumiewanie się na odległość przy wykorzystaniu transmisji danych między systemami teleinformatycznymi, a w szczególności pocztę elektroniczną.

III Rezerwacje

  1. W celu dokonania rezerwacji on-line, za pośrednictwem systemu teleinformatycznego, dostępnego na stronie www.ulanskazagroda-dieta.pl, wymagane jest skorzystanie z przeglądarki
  2. Rezerwacja on-line dokonywana jest poprzez wypełnienie formularza rezerwacyjnego dostępnego na stronie www.ulanskazagroda-dieta.pl.
  3. Rezerwację uważa się za dokonaną z chwilą przekazania wypełnionego formularza rezerwacji do obiektu.
  4. Usługobiorca ma możliwość zapłaty zadatku w wysokości 50% wartości rezerwacji na etapie dokonywania rezerwacji, poprzez system płatności online.
  5. W przypadku niedokonania wpłaty zadatku podczas rezerwacji, Usługobiorca ma obowiązek zapłaty zadatku w przeciągu 1 dnia roboczego od daty dokonania rezerwacji.
  6. Po dokonaniu rezerwacji Usługodawca prześle Potwierdzenie Rezerwacji na wskazany przez Usługobiorcę adres e-mail:
    • W przypadku niedokonania płatności zadatku poprzez system płatności online:
      • Termin pobytu.
      • Liczba gości.
      • Rodzaj oferty.
      • Ważność oferty.
      • Informacje o płatności wraz z wysokością wymaganego zadatku oraz numerem konta i terminem płatności.
      • Propozycję dodatkowych usług.
    • W przypadku dokonania płatności zadatku poprzez system płatności online:
      • Termin pobytu.
      • Liczba gości.
      • Rodzaj oferty.
      • Potwierdzenie wpłacenia wysokość wymaganego zadatku.
      • Propozycję dodatkowych usług.
  1. Brak wpłaty Zadatku przez Usługobiorcę w terminie wskazanym w Potwierdzeniu Rezerwacji uznaje się za rezygnację z dokonanej Rezerwacji i w konsekwencji, że nie doszło do zawarcia między Usługobiorcą i Usługodawcą.
  2. Umowa rezerwacji zawierana jest z Operatorem Systemu Rezerwacji działającym w imieniu i na rzecz Usługodawcy Ułańska Zagroda.
  3. Ceny przedstawione w systemie zawierają podatek VAT. Mogą obejmować również inne świadczenia, wyszczególnione w opisie oferty. Jeżeli oferta obejmuje śniadanie lub inne dodatkowe usługi, to taka informacja jest podana w opisie ceny wyświetlanej w systemie podczas dokonywania rezerwacji.
  4. Za usługi nieobjęte ofertą należność musi zostać uregulowana na miejscu przez Gościa.
  5. Jednostką płatniczą jest polski złoty (PLN).
  6. W przypadku płatności przelewem wszelkie opłaty za jego dokonanie ponosi Usługobiorca.
  7. Usługodawca ma prawo do wykonania usługi o podobnym standardzie w terminie określonym w rezerwacji, gdy realizacja zarezerwowanej usługi okaże się niemożliwa.

IV Anulowanie rezerwacji i zmiany rezerwacji

1. W celu anulacji lub zmiany dokonanej rezerwacji należy skontaktować się z Obiektem telefonicznie pod numerem telefonu +48 729 102 189 lub drogą e-mailową na adres recepcja@ulanskazagroda-dieta.pl
2. W przypadku odstąpienia od Umowy przez Gościa, Usługodawca zwróci Gościowi wpłacony zadatek, z wyjątkiem sytuacji określonych w ogólnie obowiązujących przepisach prawa, możliwa jest również zmiana terminu rezerwacji (w zależności od dostępności hotelu). Odstąpienie od Umowy winno nastąpić na piśmie (na adres do doręczeń Obiektu, wskazany w pkt II ppkt 1.4 Regulaminu) lub w formie e-mailowej na adres: recepcja@ulanskazagroda-dieta.pl
3. W przypadku, gdy Usługobiorca odstąpi od umowy lub nie stawi się w zaplanowanym dniu przyjazdu, wówczas zadatek nie podlega zwrotowi a rezerwacja zostaje anulowana.
4. Usługobiorca ma możliwość przełożenia swojego pobytu wraz z wpłaconym zadatkiem, po wcześniejszym kontakcie z Usługodawcą drogą telefoniczną lub e-mailową.
5. Zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Usługobiorcy nie przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy zawartej na odległość na mocy niniejszego paragrafu (za wyjątkiem przypadku, o którym mowa w ust. 2 powyżej).

V Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące pobytu w Ułańskiej Zagrodzie należy kierować na adres: recepcja@ulanskazagroda-dieta.pl
2. Reklamację można wnieść w terminie 14 dni od dnia zakończenia wykonania usługi przez Usługodawcę.

VI Warunki zawierania i rozwiązywania umowy

Wszelkie warunki zawierania i rozwiązywania umowy o świadczenie usług hotelowych przez Usługodawcę określone są wyczerpująco w niniejszym Regulaminie.

VII Dane Osobowe

1. Poprzez dokonanie przez Usługobiorcę rezerwacji, Usługobiorca i/lub Gość wyrażają zgodę na umieszczenie swoich danych osobowych w bazie danych Operatora Systemu Rezerwacji.
2. Przedmiotowe dane będą przetwarzane wyłącznie w celu pełnej realizacji rezerwacji zgodnie z przepisami ustawy z dnia 10.05.2018 r. o ochronie danych osobowych oraz innych przepisów właściwych w zakresie ochrony danych osobowych.
3. W przypadkach i na zasadach określonych w ustawie z dnia 10.05.2018 roku ochronie danych osobowych (tekst jednolity Dz.U. 2019 poz. 1781 z późn. zm.), Usługobiorca i/lub Gość mają prawo żądania uzupełnienia, uaktualnienia, sprostowania danych osobowych, czasowego lub stałego wstrzymania ich przetwarzania lub ich usunięcia, jeżeli są one niekompletne, nieaktualne, nieprawdziwe lub zostały zebrane z naruszeniem prawa albo są już zbędne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane.
4. Przetwarzanie danych osobowych Usługodawca powierza Operatorowi Systemu Rezerwacji.

VIII Postanowienia końcowe

Zaznaczenie opcji „Zapoznałem się i akceptuję: Regulamin rezerwacji w obiekcie Ułańska Zagroda” oznacza, iż Usługobiorca zapoznał się z Regulaminem rezerwacji, rozumie jego postanowienia, wyraża zgodę na warunki w nim umieszczone oraz akceptuje warunki wybranej oferty. Brak takiej akceptacji spowoduje brak możliwości dokonania rezerwacji online.

Polityka bezpieczeństwa COVID19